課程條款與退款
關於您的課程預訂、出席及退款資訊。
Booking your lessons
課程為一對一線上教學，每堂 50 分鐘。新課程必須在預定開始時間前至少 24 小時預約。預約時請確認顯示的時區。
取消與改期
您可以在預定課程開始時間前至少 12 小時線上取消或更改課程時間。符合資格的取消將退還課程點數供重新預約；這不會自動退款。若在課程開始前 12 小時內取消或缺席，該課程將視為已使用，且不符合補課或退款資格，具體情況視適用之消費者權益而定。
遲到
請準時參加。若您遲到，課程仍會按原定時間結束。若遲到超過 15 分鐘，該堂課程將視為已使用並作廢，相關權益依消費者保護法規辦理。
專家方案退款
若要申請取消 Expert 套餐，請聯繫 William。若在課程開始後因改變心意而申請取消，已完成的課程以及根據出勤規則視為已使用的課程，將按每堂 £19.99 的單堂 Expert 課程費率重新計算。退款金額為支付的套餐費用減去重新計算後的總額，最低退款金額為 £0。若重新計算後的總額超過套餐支付金額，您無需支付額外費用。範例：支付 £159.90 購買十堂課，已使用五堂：£159.90 − (5 × £19.99) = £59.95。此計算方式不凌駕於 法定取消或退款權利之上，也不適用於因未按約定提供教學而需進行不同退款的情況。
Expert Plus package refunds
如需申請取消 Expert Plus 套餐，請聯繫 William。未使用的合資格課程將按套餐單堂價格退款，且不扣除手續費或調整套餐折扣。William 將承擔付款處理費用。例如：支付 £199.90 購買十堂課，已使用五堂：五堂未使用課程 × £19.99 = 退款 £99.95。根據出勤規則計算為已使用的課程不屬於未使用課程。
退款申請與剩餘點數
請寄送電子郵件至 william@william-bennett.com，並註明相關的課程套裝與課程內容。退款將會經過人工審核與處理。已退款的課程無法再用於未來的預約；相關的剩餘點數與未來預約將會在退款過程中進行調整。
如果 William 取消
由 William 取消的課程不計為學生取消或缺席。受影響的課程可以重新安排，且任何適用的退款權利仍然有效。
Your consumer rights
本條款中的任何內容均不限制您的法定消費者權利，包括任何適用的冷靜期權利，或在服務未按約定提供時的補救措施。這些權利優先於本套裝方案與出席規則。