课程条款与退款
关于您课程的预订、出勤和退款信息。
Booking your lessons
课程为私教在线课程，时长50分钟。新课程必须在预定开始时间前至少24小时预订。预订时请查看显示的时区。
取消和改期
您可以在预定课程开始时间前至少12小时在线取消或改期。符合条件的取消将退还课程学分以便重新预订；这不会自动退款。在少于12小时通知的情况下取消的课程以及缺席的课程将被视为已使用，且不符合补课或退款条件，具体视适用的消费者权益而定。
迟到
请准时参加。如果您迟到，课程仍将在原定结束时间结束。如果您迟到超过15分钟，课程将被视为已使用并作废，具体视适用的消费者权益而定。
专家套餐退款
如需申请取消 Expert 套餐，请联系 William。若在课程开始后因改变主意而申请取消，已完成的课程以及根据出勤规则计为已使用的课程，将按每节 19.99 英镑的 Expert 单课费率重新计算。退款金额为套餐支付金额减去重新计算后的总额，最低退款额为 0 英镑。如果重新计算后的总额超过了套餐支付金额，您无需补交差额。例如：支付 159.90 英镑购买十节课，已使用五节：159.90 英镑 - (5 × 19.99 英镑) = 59.95 英镑。此计算方式不 凌驾于法定取消或退款权利之上，也不适用于因未按约定提供辅导而需要进行其他退款的情况。
Expert Plus package refunds
To request cancellation of an Expert Plus package, contact William. Unused eligible lessons are refunded at the package lesson rate, with no processing-fee deduction or package-discount adjustment. William absorbs the payment processing costs. Example: £199.90 paid for ten lessons, with five lessons used: five unused lessons × £19.99 = £99.95 refunded. Lessons counted as used under the attendance rules are not unused lessons.
退款申请及剩余学分
请发送电子邮件至 william@william-bennett.com，说明相关的套餐和课程。退款将由人工审核并处理。已退款的课程不能再用于未来的预订；相应的剩余学分和未来预订将在退款过程中进行调整。
If William cancels
由 William 取消的课程不计为学生取消或缺席课程。受影响的课程可以重新安排，且任何适用的退款权利仍然有效。
您的消费者权益
本条款中的任何内容均不限制您的法定消费者权利，包括任何适用的冷静期权利或在服务未按约定提供时的补救措施。这些权利优先于本套餐和出勤规则。